Dans le cas peu probable où vos marchandises arrivent endommagées, défectueuses ou incorrectes, veuillez noter que les articles endommagés doivent être signalés dans les 24 heures suivant la signature d’une livraison. Nous allons ensuite vous offrir l’un des choix suivants : (A) Un échange de pièce défectueuse ou du produit, (B) l’enlèvement avec remboursement complet. Cela n’affecte pas vos droits statutaires.
Avis important
Les livreurs ne collectent pas les articles qui ne sont pas emballés correctement.Tous les articles retournés doivent être emballés dans leur emballage d’origine. C’est la méthode optimale pour le retour.Si l’emballage d’origine n’est pas disponible, d’autres emballages appropriés peuvent être utilisés pour protéger le produit pendant le transport.Le fait de ne pas emballer correctement le produit peut entraîner des dommages pendant le transport.Cela peut affecter le montant final qui sera remboursé au client après inspection.
JE SOUHAITE RETOURNER MON ARTICLE
Vous avez le droit de changer d’avis et d’annuler le contrat entre vous et nous dans les 14 jours suivant la livraison de vos produits, sans donner de raison.
Une fois que nous avons reçu et vérifié les articles retournés, nous vous rembourserons votre argent, moins les frais de recouvrement, par exemple les frais de retour (sauf si vous avez retourné les articles à vos propres frais).
Les articles doivent être retournés « comme neufs », exempts de défauts et retournés dans leur emballage d’origine. Un remboursement partiel ou nul sera offert pour les articles retournés endommagés et / ou usagés.
*Commandes sur mesure : Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles tapissés faits sur mesure (sauf si les articles sont endommagés pendant le transport). S’il vous plaît, demandez un nuancier à 15 € pour tous les articles sur mesure tapissés avant d’acheter. Ce montant sera déduit après la commande des articles tapissés. Veuillez noter que votre remboursement sera effectué plus rapidement en suivant le lien ci-dessous et nous offrant des renseignements détaillés et précis.
Avis important
Les livreurs ne collectent pas les articles qui ne sont pas emballés correctement.Tous les articles retournés doivent être emballés dans leur emballage d’origine. C’est la méthode optimale pour le retour.Si l’emballage d’origine n’est pas disponible, d’autres emballages appropriés peuvent être utilisés pour protéger le produit pendant le transport.Le fait de ne pas emballer correctement le produit peut entraîner des dommages pendant le transport.Cela peut affecter le montant final qui sera remboursé au client après inspection.
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Il est nécessaire de compléter ce formulaire pour chaque produit en retour. Nous vous contacterons le plus vite possible pour résoudre votre problème (notre but est de vous répondre dans 24 heures dès la réception de la fiche).
